A Quimera Travel Experiences tem sede em Rua da Liberdade, 28, Belavista, 8400-663 Parchal.

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Licenças de atividade:

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Registo Nacional dos Agentes de Animação Turística RNAAT Nº 628/2015

Registo Nacional de Agências de Viagens e Turismo RNAVT Nº 8466

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As condições abaixo descritas regulam a relação entre a empresa citada e o cliente. Desta forma, ao contratar os serviços da empresa pressupõe-se o conhecimento e a aceitação das presentes condições pelo cliente.

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A Quimera Travel Experiences reserva-se o direito de alterar, se tal for necessário e, sem qualquer aviso prévio, partes dos programas, desde que isso não resulte em perda de valor para o cliente. Tais alterações serão comunicadas aos clientes e estarão disponíveis para consulta na nossa página de internet.

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A duração das atividades é dada apenas a título indicativo e de forma aproximada, dependendo, na realidade, de fatores externos ao guia.

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Para se inscrever numa actividade, o cliente deverá efetuar, obrigatoriamente, a sua reserva via formulário de reserva na página de internet da Quimera Travel Experiences, ou via e-mail bookings@quimeratravelexperiences.com, significando que, neste ato, está a efectuar a compra do serviço solicitado. Desta forma, assume o compromisso de pagar a totalidade dos serviços

prestados na atividade para a qual efetuou a sua reserva.

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No ato da sua inscrição/reserva, o cliente assume alguns compromissos perante a Quimera Travel Experiences:

● De ter tomado conhecimento e aceite os presentes Termos e Condições de participação, bem como do programa da atividade.

● Que se encontra em condições de saúde adequadas à atividade em que se inscreve.

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As nossas viagens implicam experiências diferentes daquilo que nos é familiar ou confortável. Sempre que algo correr de forma diferente daquilo que foi programado, a Quimera Travel Experiences fará o que for possível para ultrapassar a situação, esperando a compreensão da parte do cliente.

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Pagamentos

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O cliente, ao realizar a sua reserva pela página da internet da Quimera Travel Experiences, terá a opção de vários métodos de pagamento tais como o Paypal e cartões.

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Se a reserva for efetuada e confirmada por e-mail, o pagamento deverá ser feito previamente, por transferência bancária ou aplicação MB WAY, cumprindo os prazos especificados no programa, sendo necessário o envio do respectivo comprovativo para o e-mail bookings@quimeratravelexperiences.com.

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O cliente irá posteriormente receber no e-mail fornecido, a sua fatura e recibos com os dados constantes no formulário de inscrição.

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Cancelamentos e reembolsos

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A Quimera Travel Experiences poderá cancelar a atividade nas seguintes situações:

 

● No caso de, até à data-limite de inscrições, não estarem inscritos o número mínimo de participantes.

● Devido à falta de condições de segurança, meteorológicas ou outras circunstâncias inevitáveis e excepcionais.

 

O cancelamento da atividade ou da viagem pela agência, nos termos acima referidos, confere ao cliente o direito ao reembolso integral dos pagamentos efetuados.

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No caso de cancelamento da reserva por parte do cliente, o mesmo poderá receber o reembolso integral do seu pagamento caso faça o cancelamento:

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● Até 30 dias antes do evento, no caso de viagens organizadas, com mais de 24h e com serviços de dormida e transporte.

● Até 5 dias antes do evento, para eventos de 1 dia, ou que não incluam serviços como dormida e alojamento.

 

Às condições acima mencionadas, aplicam-se as seguintes salvaguardas:

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● No caso de eventos esgotados, a Quimera Travel Experiences não faz reembolsos dos valores já pagos.

● Se a Quimera Travel Experiences tiver já assumido compromissos com terceiros, não haverá devolução do valor total.

 

Vouchers

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No caso de se verificarem as condições de reembolso, a Quimera Travel Experiences pode acordar com o cliente a emissão de um voucher com o valor a ser reembolsado, para ser descontado em futuras actividades.

 

Os vouchers emitidos têm a seguinte validade:

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● 12 meses a contar da data da emissão, no caso de viagens organizadas, com mais de 24h e com serviços de dormida e transporte.

● 6 meses a contar da data da emissão, para eventos de 1 dia, ou que não incluam serviços como dormida e alojamento.

 

Normas de segurança

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As nossas atividades cumprem escrupulosamente as normas de segurança, no entanto, os participantes devem ter em atenção que, devido à natureza das atividades o risco não pode ser reduzido na sua totalidade.

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Os participantes deverão comprometer-se a seguir as normas de conduta comunicadas pelo guia, que respeitam a sua própria segurança e a de outras pessoas.

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Apólices de Seguros

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Responsabilidade Civil

Companhia de Seguros Allianz Portugal, S.A.

Apólice n.º: 203395625

Montante garantido: 50.000,00€

 

Acidentes Pessoais

Companhia de Seguros Allianz Portugal, S.A.

Apólice n.: 204500254

Montante garantido:

● 21.834,08€ em caso de morte ou invalidez total e permanente

● 3.800,01€ para despesas de tratamento

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Em caso de acidente, a participação deve ser feita à seguradora no prazo de 8 dias, mediante o preenchimento de formulário próprio. O formulário deverá ser pedido através do e-mail info@quimeratravelexperiences.com.

 

O participante ficará responsável pelo envio dos elementos pedidos pela seguradora.

 

O participante deverá pagar as despesas de tratamento em que incorreu e guardar os respetivos recibos para poder receber posteriormente o reembolso da parte da seguradora.

 

O participante deverá apresentar à seguradora o relatório de urgência hospitalar .

 

A apólice de acidentes pessoais tem uma franquia de 60€ para despesas de tratamento.

 

A idade limite de permanência no seguro é de 75 anos.

 

Os valores das outras coberturas podem ser consultados na tabela abaixo:

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