POLÍTICA DE PRIVACIDADE — QUIMERA TRAVEL EXPERIENCES

1. Informações Gerais e Responsável pelo Tratamento

A presente Política de Privacidade explica como a Quimera Travel Experiences trata os dados pessoais dos utilizadores, em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e restante legislação aplicável.

Responsável pelo Tratamento: Quimera Travel Experiences
Morada: Rua da Liberdade, 28 – Belavista, 8400-663 Parchal, Portugal
Email: info@quimeratravelexperiences.com

Ao utilizar o website, redes sociais, email ou WhatsApp da Quimera Travel Experiences, o utilizador aceita os termos desta Política de Privacidade.

2. Dados Pessoais Recolhidos

Podemos recolher e tratar os seguintes dados pessoais:

Dados de identificação e contacto: nome, apelido, email, telefone, NIF, morada de faturação
Dados de utilização do site: endereço IP, localização aproximada, dispositivo, navegador, páginas visitadas, tempo de sessão
Dados de comunicação: mensagens enviadas por email, WhatsApp, formulários ou redes sociais
Dados de faturação e transação: quando aplicável a reservas
Cookies e rastreadores: para estatísticas, melhoria de navegação e marketing (Google Analytics, Meta Pixel, etc.)

O utilizador disponibiliza voluntariamente alguns dados, e outros são recolhidos automaticamente através de cookies e ferramentas analíticas.

3. Finalidade do Tratamento

Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

Prestação e gestão dos serviços contratados (ex.: reservas, programas turísticos, viagens)
Resposta a pedidos de contacto, orçamentos ou informações
Cumprimento de obrigações legais e fiscais
Envio de comunicações relacionadas com serviços da Quimera Travel Experiences
Melhoria da experiência do utilizador no website (estatísticas, funcionalidade e segurança)
Ações de marketing consentidas (newsletter, campanhas, remarketing, WhatsApp)

4. Fundamento Jurídico (Base Legal)

O tratamento baseia-se em:

Consentimento do utilizador
Execução de contrato ou diligências pré-contratuais
Cumprimento de obrigação legal
Interesse legítimo, nomeadamente para melhoria de serviços e prevenção de fraude

5. Conservação dos Dados

Os dados serão guardados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades:

Dados de contacto e marketing: até retirada do consentimento
Dados de faturação: 10 anos (obrigação legal)
Dados de utilização do site: período técnico necessário

Após o prazo legal ou final da finalidade, os dados serão eliminados com segurança.

6. Partilha de Dados com Terceiros

Os dados pessoais podem ser partilhados com:

Prestadores de serviços (contabilidade, alojamento, transporte, plataformas de reservas, alojamento web)
Autoridades públicas, quando legalmente exigido
Parceiros tecnológicos (Google, Meta, ferramentas de email e analytics)

Todos os terceiros cumprem o RGPD e atuam como subcontratantes, seguindo instruções da Quimera Travel Experiences.

7. Transferências Internacionais

Se houver transferência de dados para fora da UE, esta será feita apenas para países com nível adequado de proteção ou através de cláusulas contratuais aprovadas pela Comissão Europeia.

8. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição.

9. Direitos do Titular dos Dados

O utilizador tem os seguintes direitos:

Aceder aos seus dados
Retificar dados incorretos
Solicitar apagamento (“direito a ser esquecido”)
Limitar ou opor-se ao tratamento
Portabilidade dos dados
Retirar consentimento a qualquer momento
Apresentar reclamação à CNPD (Portugal)

10. Exercício de Direitos

Para exercer os seus direitos, o utilizador pode contactar:
info@quimeratravelexperiences.com

Responderemos no prazo máximo de 30 dias.

11. Comunicações e Marketing

O envio de comunicações (newsletter, email, WhatsApp ou redes sociais) só é realizado:

Com consentimento prévio, ou
Quando relacionado com serviços já contratados

O utilizador pode cancelar a subscrição a qualquer momento.

12. Cookies

O website utiliza cookies.
A informação detalhada encontra-se na Política de Cookies.

13. Menores de Idade

Não recolhemos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se tal ocorrer, os dados serão eliminados.

14. Alterações a esta Política

Podemos atualizar esta política. A data de atualização será sempre indicada.
Continuação do uso do site implica aceitação das alterações.

15. Contacto Final

Para qualquer questão relacionada com privacidade:

info@quimeratravelexperiences.com

Última atualização: 2025