No caso de cancelamento da reserva por parte do cliente, é possível o reembolso integral do valor pago nas seguintes condições: – Até 30 dias antes do evento, no caso de viagens organizadas com duração superior a 24 horas e que incluam serviços de dormida e transporte. – Até 5 dias antes do evento, para eventos de 1 dia ou que não incluam serviços como dormida e alojamento. Aplicam-se ainda as seguintes salvaguardas: – No caso de eventos esgotados, a Quimera Travel Experiences não realiza reembolsos dos valores já pagos. – Sempre que a Quimera Travel Experiences já tenha assumido compromissos com terceiros, poderá não haver devolução do valor total.

Em alternativa ao reembolso, a Quimera Travel Experiences pode acordar com o cliente a emissão de um voucher com o valor a ser reembolsado, para ser utilizado em futuras atividades.

Os vouchers emitidos têm a seguinte validade: – 12 meses a contar da data de emissão, no caso de viagens organizadas com duração superior a 24 horas e que incluam serviços de dormida e transporte. – 6 meses a contar da data de emissão, para eventos de 1 dia ou que não incluam serviços como dormida e alojamento.