Condições Gerais

 

 

A Quimera Experience, é uma empresa de animação turística, registada no Registo Nacional dos Agentes de Animação Turística (RNAAT) com o registo n.º 628/2015 cujas atividades são reconhecidas pelo ICNF como Turismo de Natureza.

 

Antes de se inscrever em qualquer atividade da Quimera Experience, por favor tome conhecimento das nossas condições gerais. Ao inscrever-se nas nossas atividades está a concordar com as condições aqui apresentadas. Recomendamos também que leia atentamente as condições específicas de cada atividade.

 

 

1. Seguros

 

Todos os participantes nas atividades realizadas pela Quimera Experience estão cobertos por seguro de acidentes pessoais - Apólice n.º 203 925 152 da Companhia de Seguros Allianz Portugal, S.A., com uma franquia de 60,00€. As atividades profissionais da empresa estão cobertas por seguro de responsabilidade civil - Apólice n.º 203 395 625 da Companhia de Seguros Allianz Portugal, S.A.

 

2. Reservas e meios de pagamento

 

 - As reservas são efetuadas através de email (quimeraexperience@gmail.com), telefone ou através do formulário on-line.

 - Após efetuar a reserva deverá proceder ao pagamento do preço total da atividade através de transferência bancária.

NIB: 0035 0384 00018315 730 04

IBAN: PT50 0035 0384 00018315 730 04 

BIC/SWIFT: CGDIPTPL

 

 - O cliente deverá apresentar à Quimera Experience o respetivo comprovativo de pagamento.

 - As reservas só se consideram válidas após a Quimera Experience ter recebido comprovativo de pagamento de reserva e ter confirmado a mesma via email.

 - As reservas deverão ser efetuadas com uma antedência mínima de 5 dias antes da atividade.

 

 

3. Cancelamentos e reembolsos

 

Caso o cliente pretenda desistir da atividade, deverá comunicá-lo à Quimera Experience com a antecedência mínima de 48h antes da atividade, de modo a poder ser reembolsado da quantia paga. Após este prazo, a Quimera Experience não reembolsará o cliente da quantia paga.

 

Se, por motivos climatéricos ou outras razões alheias à nossa vontade, a Quimera Experience tiver que cancelar ou adiar uma atividade, notificará o cliente com a maior brevidade possível e apresentará uma data alternativa. O cliente também poderá optar pelo reembolso total da quantia paga.

 

Se o cliente não comparecer no local e no dia e hora programada para o início da atividade não será reembolsado da quantia paga. O horário de início das atividades deve ser respeitado, existindo uma tolerância de 15 minutos em caso de atraso do cliente. 

 

A Quimera Experience não realizará uma atividade se:

 

 - Não estiverem inscritos os participantes mínimos para cada atividade.

 - As condições climatéricas não estiverem favoráveis à realização da mesma.

 - Não estiverem reunidas as condições de segurança que consideramos necessárias à realização da atividade.

 

4. Responsabilidade do cliente

O cliente é responsável por:

 

 - Trazer roupa confortável e adequada à estação, tennis ou botas de caminhada, óculos de sol, chapéu e protetor solar.

 - Informar a Quimera Experience sobre eventuais problemas de saúde, alergias, intolerâncias alimentares ou outras necessidades específicas no ato de inscrição, através do preenchimento de uma ficha de inscrição.

 - Respeitar os horários estabelecidos pela Quimera  Experience para o início de cada atividade, de modo a não prejudicar os outros participantes.

 - Seguir as recomendações do guia e cumprir escrupulosamente as suas instruções de segurança.

 - Respeitar as normas de conduta abaixo descritas e zelar pela conservação da natureza. 

 

5. Normas de Conduta

 

 - Ao atravessar povoações respeite os costumes e tradições dos habitantes locais.

 - Tenha especial cuidado ao atravessar áreas cultivadas e respeite os bens privados.

 - Evite gritar e falar muito alto.

 - Não circule fora dos trilhos sinalizados e indicados pelo guia da Quimera Experience.

 - Não colha plantas nem rochas e não perturbe os animais.

 - Não deixe o lixo nos locais de passagem, transporte-o consigo e deixe-o num local de recolha de lixo, de preferência num ecoponto.

 - Se for fumador, respeite as indicações do guia sobre os locais onde não se deve fumar, e recolha as pontas dos cigarros no saco do lixo.

 - Tenha um comportamento correto para com os outros participantes. 

6. Grau de dificuldade das atividades

O cliente é responsável por escolher uma atividade adequada à sua preparação física e deve compreender que, apesar de todos os procedimentos de segurança, nenhuma atividade é isenta de risco.

Cada atividade é classificada numa escala de 1 a 5 graus de dificuldade, baseada nalguns fatores tais como extensão, tipo de terreno e desnível.

 

1. Muito fácil - atividades que exigem muito pouco esforço físico. Os participantes não precisam de ter muita preparação fisica.

 

2. Fácil - atividades simples e de curta duração. Terrenos planos e acessíveis. Os participantes devem ter uma preparação física moderada.

 

3. Médio - atividades que requerem alguma preparação física. Os participantes devem ter alguma experiência em trekking.

 

4. Difícil - atividades de longa duração, que exigem uma boa forma física, adequada a pessoas que praticam regularmente desporto ao ar livre. Terrenos com desníveis acentuados.

 

5. Muito difícil - atividades que exigem muito esforço físico, adequadas a pessoas com excelente preparação física e espírito de aventura.

7. Utilização de fotografias e imagens

Todas as fotografias recolhidas durante as atividades da Quimera Experience podem ser utilizadas pela empresa em material de divulgação da mesma, tais como brochuras, cartazes e Internet. 

 

8. Website

 

Todos os conteúdos disponíveis neste website, textos, imagens, fotos ou logótipos, são produzidos pela Quimera Experience. É proibida a cópia, reprodução e publicação dos mesmos, sem a autorização da Quimera Experience.

 

 

9. Reclamações

 

Se tiver qualquer reclamação ou sugestão a comunicar, poderá fazê-lo por escrito para a seguinte morada:

 

Michael Coelho Guerreiro

Rua da Liberdade, 28

Bela Vista

8400-996 Parchal

 

A Quimera Experience possui livro de reclamações.